Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Uso Comercial Soley
1. Introducción
Bienvenido a comercialsoley.cl. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web (en adelante, “el Sitio”) y los servicios ofrecidos por nuestra tienda online. Al acceder a nuestro Sitio y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no uses nuestro Sitio.
2. Información de la Empresa
- Nombre de la Empresa: Comercial Soley SpA
- Dirección: Catedral 1233, Oficina 208, Santiago
- Correo Electrónico: ventas@comercialsoley.cl
- Teléfono/WhatsApp: +56 9844 15334
3. Productos y Precios
- Disponibilidad de Productos: Los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te informaremos y te ofreceremos una solución adecuada, como la cancelación del pedido o la sustitución por un producto similar.
- Precios: Los precios de los productos están expresados en CLP (Pesos Chilenos) y no incluyen IVA, el cual será agregado al momento del pago. Los precios pueden variar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de Compra
- Registro: No es necesario registrarse para hacer una compra, pero te ofrecemos la opción de crear una cuenta para una experiencia de compra más personalizada.
- Realización de Pedidos: Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información precisa y completa. Al confirmar tu pedido, aceptas pagar el monto total indicado en el Sitio.
- Confirmación de Pedidos: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la información de envío.
5. Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express.
- Tarjetas de Débito: Tarjetas de débito de los principales bancos.
- Transferencia bancaria: Aceptamos transferencias directamente a nuestra cuenta
- Mercado Pago: Tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y pago en efectivo.
6. Envíos y Entregas
- Envío Gratis: Ofrecemos envío gratis a todo La Región Metropolitana en compras desde $300.000 + Iva y a todo Chile por transporte modalidad por pagar
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación. Estimamos que el tiempo de envío es de 1 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Responsabilidad por Daños: La responsabilidad por daños o pérdidas durante el transporte es del transportista. Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato para resolver la situación.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
- Garantía de Devolución: Ofrecemos una garantía de devolución de 5 días sin preguntas. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de este período para recibir un reembolso.
- Garantía de Cambios: Ofrecemos la opción de cambio de productos en un plazo de hasta 30 dias, solo en caso de fallas de fabricación.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro correo electrónico ventas@comercialsoley.cl Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
- Reembolsos: Una vez recibidos los productos devueltos, procesaremos el reembolso del monto total de la compra, excluyendo los costos de envío si corresponde.
8. Atención al Cliente
- Disponibilidad: Ofrecemos atención al cliente 24/7 a través correo y WhatsApp. Puedes contactarnos al +56 9 8441 5334
- Consultas: Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tus pedidos, productos o cualquier otro aspecto de nuestro servicio.
9. Responsabilidades del Usuario
- Uso del Sitio: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.
- Información: Debes proporcionar información precisa y actualizada en el proceso de compra.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluidos textos, imágenes, logos, y gráficos, son propiedad de BienPetit o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin el permiso expreso de BienPetit.
11. Modificaciones de Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y se considerarán aceptadas si continúas usando el Sitio después de su publicación.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de los productos adquiridos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de ventas@comercialsoley.cl o al +56 9844 15334
Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder y usar nuestro Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro Sitio.
¡Gracias por elegir Comercial Soley!
Actualización de Términos y Condiciones
Fecha de última actualización: 28 de Mayo 2025
