Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso Comercial Soley

1. Introducción

Bienvenido a comercialsoley.cl. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web (en adelante, “el Sitio”) y los servicios ofrecidos por nuestra tienda online. Al acceder a nuestro Sitio y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no uses nuestro Sitio.

2. Información de la Empresa

Nombre de la Empresa: Comercial Soley SpA
Dirección: Catedral 1233, Oficina 208, Santiago
Correo Electrónico: ventas@comercialsoley.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9844 15334

3. Productos y Precios

Disponibilidad de Productos: Los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te informaremos y te ofreceremos una solución adecuada, como la cancelación del pedido o la sustitución por un producto similar.
Precios: Los precios de los productos están expresados en CLP (Pesos Chilenos) y no incluyen IVA, el cual será agregado al momento del pago. Los precios pueden variar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de Compra

Registro: No es necesario registrarse para hacer una compra, pero te ofrecemos la opción de crear una cuenta para una experiencia de compra más personalizada.
Realización de Pedidos: Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información precisa y completa. Al confirmar tu pedido, aceptas pagar el monto total indicado en el Sitio.
Confirmación de Pedidos: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la información de envío.

5. Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express.
Tarjetas de Débito: Tarjetas de débito de los principales bancos.
Transferencia bancaria: Aceptamos transferencias directamente a nuestra cuenta
Mercado Pago: Tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y pago en efectivo.

6. Envíos y Entregas

Envío Gratis: Ofrecemos envío gratis a todo La Región Metropolitana en compras desde $50.000 + IVA y a todo lo largo de Chile.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación. Estimamos que el tiempo de envío es de 1 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Responsabilidad por Daños: La responsabilidad por daños o pérdidas durante el transporte es del transportista. Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato para resolver la situación.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Cambios y Devoluciones: Nuestros clientes tendrán un plazo de hasta 30 dias para devolver un producto, sólo en caso de que el producto presente fallas de fabricación, en donde podrá optar por la opción de cambiar el producto.
Garantía de Devolución: Ofrecemos una garantía de devolución de 5 días sin preguntas. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de este período para recibir un reembolso.
Garantía de Cambios: Ofrecemos la opción de cambio de productos en un plazo de hasta 30 dias, solo en caso de fallas de fabricación.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro correo electrónico ventas@comercialsoley.cl Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
Reembolsos: Una vez recibidos los productos devueltos, procesaremos el reembolso del monto total de la compra, excluyendo los costos de envío si corresponde.

8. Atención al Cliente

Disponibilidad: Ofrecemos atención al cliente 24/7 a través correo y WhatsApp. Puedes contactarnos al +56 9 8441 5334
Consultas: Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tus pedidos, productos o cualquier otro aspecto de nuestro servicio.

9. Responsabilidades del Usuario

Uso del Sitio: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.
Información: Debes proporcionar información precisa y actualizada en el proceso de compra.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluidos textos, imágenes, logos, y gráficos, son propiedad de BienPetit o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin el permiso expreso de BienPetit.

11. Modificaciones de Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y se considerarán aceptadas si continúas usando el Sitio después de su publicación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de los productos adquiridos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de ventas@comercialsoley.cl o al +56 9844 15334

Aceptación de Términos y Condiciones

Al acceder y usar nuestro Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro Sitio.

¡Gracias por elegir Comercial Soley!

Actualización de Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 28 de Mayo 2025